Ne dorim ca produsele tale să ajungă în siguranță și cât mai rapid. Mai jos găsești toate detaliile despre procesarea comenzilor, costurile de transport și livrarea în România și internațional.
POLITICA DE LIVRARE
Transport intern
Pentru produsele aflate în stoc comenzile plasate și confirmate sunt pregătite și predate curierului cel tarziu în următoarea zi lucrătoare.
Produsele noastre sunt realizate manual în loturi mici. Dacă o comandă depășește stocul disponibil procesarea și producția pot dura până la 5 zile lucrătoare.
În cazul comenzilor mai mari sau solicitărilor speciale, te vom anunța prin email dacă termenul se modifică.
Termenul de livrare este de 1–2 zile lucrătoare din momentul predării către curier, iar programul de predare către curier: luni–vineri, în orele de lucru.
Toate produsele sunt ambalate în mod standard pentru protecție optimă:
- carton rezistent
- folie cu bule (bubble wrap)
- materiale de umplere pentru stabilizarea produselor
Ne asigurăm că pachetul este bine protejat pentru manipulare și transport.
Transport international
Nu oferim în mod standard livrare internațională. Totuși, pentru solicitări speciale, putem trimite colete în afara României după confirmarea prealabilă a comenzii și stabilirea costurilor de transport.
Contactează-ne înainte de plasarea unei comenzi internaționale.
INTARZIERI SI URMARIREA COLETELOR
Deși majoritatea livrărilor ajung rapid, pot exista întârzieri cauzate de:
- volum mare la curier
- condiții meteo
- perioade aglomerate (sărbători)
Aceste situații nu depind de noi, dar te vom ajuta cu plăcere să urmărești comanda și să contactezi curierul când este necesar.
COLETE REFUZATE SAU NERIDICATE
În cazul coletelor:
- refuzate la livrare
- neridicate din punctele de colectare
- returnate automat de curier din motive care nu țin de noi
Ne rezervăm dreptul de a solicita plata costului de retur sau refuzăm procesarea unor comenzi viitoare în situația în care astfel de incidente se repetă.
METODE DE PLATA
Metodele de plata disponibile sunt:
- Plata prin card
- Plata ramburs, la primirea coletului
- Plata prin transfer bancar in contul nostru
Nota: pentru plata prin transfer bancar, te rugam sa adaugi numarul comenzii la detaliile tranzactiei.
FLAVOURS OF TRANSYLVANIA S.R.L.
RO81BTRLRONCRT0442499201
BANCA TRANSILVANIA
Te rugam sa selectezi metoda de plata preferata la Checkout.
Pentru orice informații suplimentare despre livrare sau plata, ne poți contacta la info@flavoursoftransylvania.ro.
Suntem aici să te ajutăm!